UBS Pari conquista certificação nacional

O serviço foi habilitado com Acreditação ONA nível 1 por atender aos padrões e requisitos de segurança do paciente e qualidade no atendimento.

A Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina, por meio do Programa de Atenção Integral à Saúde (SPDM/PAIS), conquistou uma das mais conceituadas certificações de qualidade da área da saúde no Brasil, para a Unidade Básica de Saúde (UBS) Pari, localizada em São Paulo.

A unidade recebeu a Acreditação nível 1 da ONA (Organização Nacional de Acreditação), instituição sem fins lucrativos responsável pelo desenvolvimento e gestão dos padrões brasileiros de qualidade e segurança em saúde.

Para ser certificada, a UBS foi avaliada por uma Instituição Acreditadora Credenciada (IAC) que, por meio de uma equipe de avaliadores habilitados pela ONA, buscou evidências de conformidade com os padrões do Manual Brasileiro de Acreditação nas diversas áreas do serviço, incluindo a gestão organizacional, a segurança na assistência e as áreas de apoio.

Entre as iniciativas de melhorias implementadas durante o processo de acreditação, a gerente da UBS Pari, Adriana Campos, destaca a "Parada Técnica". A prática consiste em reuniões diárias e breves (duração de 20 minutos), envolvendo profissionais chave, para o acompanhamento constante da atuação das equipes de saúde e otimização da comunicação dentro do serviço de saúde.

"A `Parada Técnica" é uma ferramenta poderosa para a gestão do tempo, permitindo que os profissionais discutam progressos, desafios e soluções sem comprometer suas responsabilidades diárias. Além disso, essa abordagem incentiva a participação ativa de todos os membros, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e transparente, onde cada voz é ouvida e valorizada", ressalta Adriana.

A gestora menciona ainda outra vantagem da técnica adotada, que é a capacidade de identificar e responder rapidamente a problemas emergentes, garantindo que a equipe possa tomar medidas proativas para resolver questões antes que se tornem críticas. "Isso contribui para uma melhoria contínua na qualidade dos serviços prestados e na satisfação do paciente", afirma Campos.

E o esforço empregado pela equipe para aprimorar a experiência do usuário na UBS, transparece no dia a dia do serviço. "A gente vê a paciência, a educação, a gentileza e o profissionalismo ao atender cada usuário com muito amor e, principalmente, o olhar para a pessoa como se estivesse olhando para ele mesmo ou para alguém da família, isso é muito importante. Aqui, é [como se fosse] um tratamento de família para família", comenta Maria Aparecida de Moura.

A acreditação da UBS é válida por dois anos e será acompanhada por avaliadores por meio de visitas periódicas de manutenção.

"A conquista da acreditação em um contexto público traz uma mensagem poderosa: a de que é possível alcançar padrões elevados de qualidade mesmo diante de adversidades significativas. Isso representa um compromisso com a melhoria contínua dos serviços de saúde para a população, um aumento na confiança nas instituições públicas e um avanço na equidade do acesso a serviços de saúde de qualidade", finaliza a supervisora técnica Lilian.

A UBS Pari é uma unidade pertencente à Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo, gerenciada pela SPDM/PAIS " uma das maiores Organizações Sociais de Saúde do Brasil, que realiza atualmente a gestão de 357 unidades de saúde, estando presente nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul e Ceará.