Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina
Programa de Atenção Integral à Saúde
Acessibiliza SUS
UBS Santo Elias implanta atendimentos por audiodescrição
Data Publicação: 28/04/2025
Redação: RAFHAELA MARTINS PEREIRA
A ideia surgiu para atender usuários não alfabetizados visando expandir para Pessoas com Deficiência visual
A Unidade Básica de Saúde (UBS) Santo Elias, localizada em São Paulo (SP), realizou a implantação de um projeto inovador chamado "Acessibiliza SUS - Audiodescrição dos Meios de Comunicação" com foco em acessibilidade e inclusão primária à saúde, idealizado por Bianca Marianno, Técnica em Farmácia da UBS Santo Elias, que teve início a partir de um desafio cotidiano: como garantir que pacientes não alfabetizados compreendam suas prescrições médicas e façam uso correto dos medicamentos?
A iniciativa visou ampliar o acesso à informação inicialmente entre pacientes não alfabetizados, com a intenção de disponibilizar também para Pessoas com Deficiência Visual, promovendo a autonomia no uso correto de medicamentos e compreensão de orientações de saúde.
"Sempre me questionei: como posso garantir a segurança desses pacientes de forma sustentável? Com o uso dos QR Codes, conseguimos transformar receitas e orientações em áudios acessíveis via celular. É simples, eficiente e promove autonomia", comenta Bianca.
A implementação da audiodescrição para os usuários envolveu diversas etapas:
1. Identificação das necessidades: O acompanhamento inicial permitiu compreender as dificuldades enfrentadas pelos pacientes no uso correto dos medicamentos e compreensão das receitas médicas, encaminhando os pacientes para a Farmácia, para fazer o atendimento.
2. Criação e disponibilização dos áudios: As informações sobre os medicamentos foram gravadas em áudio, com narração clara e objetiva, identificando cada paciente, explicando o nome dos medicamentos, dosagens e horários de administração.
3. Acesso por código QR: O áudio foi disponibilizado por meio de um código QR impresso no kit medicamentoso personalizado, permitindo que os pacientes acessassem as informações facilmente pelo celular.
4. Testes e ajustes: O paciente recebeu instruções sobre como utilizar o código QR para acessar os áudios, com monitoramento inicial para garantir a compreensão.
5. Produção via código QR: Os cartazes destinados aos grupos da unidade receberam o código QR com áudio informando o conteúdo deles.
A implantação do "Acessibiliza SUS" representa mais que uma ação pontual. É um modelo replicável que responde diretamente à 3ª Meta Internacional de Segurança do Paciente " garantir a comunicação efetiva durante o cuidado.
Segundo dados do IBGE, cerca de 11,4 milhões de brasileiros não são alfabetizados e quase 7 milhões têm algum tipo de deficiência visual, o que reforça a importância de iniciativas como essa dentro do Sistema Único de Saúde.
O projeto está em fase piloto, mas já demonstra resultados significativos de adesão ao tratamento, satisfação dos usuários e envolvimento da equipe de saúde.
A dona de casa Jacira dos Anjos Santos é uma das primeiras beneficiadas pelo projeto. Para ela, a transformação foi além da saúde física: "Nunca conseguia entender as receitas, achava que tomava certo, mas era tudo confuso. Agora, ouço os áudios, sei a hora de cada remédio e não preciso mais pedir ajuda. Me sinto segura e até voltei a estudar. Já consigo assinar meu nome!", conta.
A expectativa é que, futuramente, as tecnologias de audiodescrição e acessibilidade estejam integradas diretamente aos sistemas de prescrição e atendimento em toda a rede pública.
Saiba mais sobre o compromisso da SPDM/PAIS com a segurança do paciente.
A UBS Santo Elias é uma unidade da Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo, gerenciada em parceria com Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina (SPDM) " uma das maiores Organizações Sociais de Saúde do Brasil " por meio do Programa de Atenção Integral à Saúde (PAIS), que realiza atualmente a gestão de 361 unidades de saúde, estando presente nos municípios de São Paulo (SP), Santo André (SP), Diadema (SP), Praia Grande (SP), Rio de Janeiro (RJ), Fortaleza (CE) e Porto Alegre (RS).