Data Publicação: 21/06/2024
Redação: ANNA KARLA DE SOUSA LIMA
A equipe do serviço social, sensibilizada com a situação, adotou medidas para localizar os familiares do paciente.
A Unidade Pronto Atendimento (UPA) Tatuapé, por meio da equipe de serviço social, proporcionou um reencontro que transformou a vida de um paciente e de sua família. José Augusto Duarte Castro, 61 anos, que estava em situação de rua e em total vulnerabilidade social, foi reconectado com sua filha após 4 anos sem se verem.
José deu entrada na UPA Tatuapé com queixas de desconforto respiratório e, durante o atendimento, demonstrou estar angustiado e triste devido estar separado dos familiares.
A equipe do serviço social, sensibilizada com a situação, adotou medidas para localizar os familiares do paciente, utilizando diversos recursos, como redes sociais e o sistema SIGA Saúde " uma plataforma digital de gestão dos recursos e serviços prestados pela Secretaria Municipal da Saúde (SMS), da Prefeitura de São Paulo, que permite identificar os estabelecimentos de saúde que o paciente acessou dentro do município de São Paulo.
A assistente social da unidade, Dorcas Marques da Silva, liderou a busca e conseguiu localizar a filha do paciente, Keith Cristina Duarte Castro. Ao receber o contato, Keith ficou emocionada e imediatamente se dirigiu à UPA para reencontrar seu pai.
"É de suma importância prestar atenção no que o paciente nos apresenta. Estava nítido o sofrimento do senhor José por ter perdido o vínculo com a família. Pensar no paciente de forma integral é essencial, e perceber que a família faz parte do tratamento é fundamental para a recuperação", destacou a assistente social.
O reencontro na UPA foi marcado por lágrimas, mas também por muitos abraços. José, visivelmente emocionado, expressou sua gratidão à equipe da UPA Tatuapé pelo acolhimento e pelo esforço para localizar sua família.
"Há muitos anos eu estava tentando encontrar minha família, pedi ajuda para pessoas e ninguém conseguia achar. Tive que parar aqui na UPA Tatuapé e encontrar um anjo que caiu do céu e conseguiu encontrar minha família. Não tenho palavras para agradecer, só peço a Deus que me abençoe muito. Estou me sentindo bem melhor. Agradeço pela ajuda, agora tenho casa para morar e minha família de volta", disse o paciente.
A filha compartilhou com a equipe que continuará cuidando de seu pai, garantindo que ele viverá com ela a partir de agora.
O serviço social da UPA também forneceu orientações sobre a obtenção de documentos pessoais, como RG e CPF, que o paciente não possuía, garantindo que José possa ser reintegrado à sociedade com o suporte adequado.
A UPA Tatuapé é uma unidade da Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo, gerenciada em parceria com Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina (SPDM) " uma das maiores Organizações Sociais de Saúde do Brasil " por meio do Programa de Atenção Integral à Saúde (PAIS), que realiza atualmente a gestão de 359 unidades de saúde, estando presente nos municípios de São Paulo (SP), Santo André (SP), Diadema (SP), Santos (SP), Praia Grande (SP), Rio de Janeiro (RJ), Fortaleza (CE) e Porto Alegre (RS).